Kebijakan Privasi
Versi Dokumen: v1.1 | Terakhir Diperbarui: 02 March 2026
Selamat datang di Semut Mutiara. Platform ini dikelola oleh Koperasi Mutiara Mangga Dua untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melakukan pemesanan tiket perjalanan laut secara mandiri dan digital.
Kami berkomitmen melindungi privasi Anda. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengelola data Anda untuk kebutuhan operasional layanan, sesuai dengan standar perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Untuk memproses pesanan tiket Anda, kami mengumpulkan data terbatas berupa:
- Data Perjalanan: Nama penumpang dan kategori usia (untuk keperluan administrasi tiket dan asuransi perjalanan).
- Kontak: Nomor WhatsApp untuk pengiriman kode booking dan E-Tiket.
- Data Teknis: ID perangkat untuk keamanan akun dan pengiriman notifikasi status jadwal.
Keamanan Penumpang
Data nama yang Anda masukkan digunakan untuk keperluan manifest internal pengelola armada dan koordinasi keselamatan perjalanan agar setiap penumpang terdata dengan baik dalam sistem layanan kami.
2. Izin Akses Perangkat
Aplikasi kami memerlukan izin terbatas untuk fungsi berikut:
- Penyimpanan (Storage): Digunakan hanya untuk mengunduh dan menyimpan gambar E-Tiket agar Anda tetap bisa menunjukkannya meskipun sedang tidak ada sinyal internet.
- Foto/Galeri: Digunakan secara opsional bagi pengguna yang ingin mengunggah foto profil atau bukti pendukung lainnya secara mandiri.
3. Layanan Pihak Ketiga
Kami menggunakan infrastruktur teknologi yang aman:
- Google Firebase: Untuk stabilitas aplikasi dan pengiriman informasi jadwal secara real-time.
- Sistem Pembayaran: Transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang terenkripsi. Kami tidak menyimpan informasi perbankan sensitif Anda.
4. Penghapusan Data
Anda memiliki kendali penuh atas data Anda. Permintaan penghapusan akun dapat dilakukan melalui:
5. Kontak Pengelola
Pertanyaan lebih lanjut mengenai penggunaan layanan dapat diajukan ke:
- Kantor: Area Pelabuhan Mangga Dua, Ternate, Maluku Utara.
Privacy Policy
Version: v1.1 | Updated: March 02, 2026
Welcome to Semut Mutiara. This platform is managed by Mutiara Mangga Dua Cooperative to provide convenience for independent digital ticket booking.
We are committed to protecting your privacy. This policy outlines how we handle your data for operational purposes in compliance with data protection standards.
1. Data Collection
- Travel Data: Passenger names and age categories for ticketing and insurance administration.
- Contact: WhatsApp number for sending booking codes and E-Tickets.
- Technical Data: Device ID for account security and schedule notifications.
2. Device Permissions
- Storage: To download and save E-Tickets for offline access.
- Media: Optional access for profile picture updates.
3. Data Deletion
Users can request account deletion by contacting our admin via WhatsApp (+62 813-1353-0450) or Email.
4. Contact Us
Managed by: Mutiara Mangga Dua Cooperative, Mangga Dua Port Area, Ternate.